Expédition

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que votre commande vous parvienne le plus rapidement et le plus sûrement possible. Voici tout ce que vous devez savoir :

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Nous traitons généralement toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures après l'achat (du lundi au samedi), hors jours fériés.

Quel est le délai de réception de ma commande ?

• Grèce : La livraison est estimée à 2–4 jours ouvrables.

• Europe : Livraison généralement prévue sous 5 à 12 jours ouvrables.

• Hors Europe : La livraison peut prendre 2 à 4 semaines, selon la destination et les procédures douanières.

Quelles sont mes options d'expédition ?

• Pour la Grèce : L'expédition est effectuée par le transporteur Geniki Taxydromiki. Sur demande du client, nous pouvons également expédier via Speedex ou ACS.

• Commandes internationales : Nous utilisons la Poste Hellénique (ELTA), DHL ou UPS, selon la destination et le poids de votre colis.

À combien s'élèvent les frais de port ?

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Vous pouvez consulter le coût exact en ajoutant des articles à votre panier et en vous rendant sur la page de paiement — aucun paiement n'est requis avant la confirmation de votre commande.

Quand saurai-je que ma commande a été expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition dans les jours qui suivent, veuillez nous contacter à info@botano.gr.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez tenter d'annuler votre commande en nous contactant immédiatement après l'avoir passée. Veuillez envoyer un e-mail à info@botano.gr avec votre nom complet, votre numéro de commande et votre adresse de livraison. Nous ferons de notre mieux, mais nous ne pouvons garantir l'annulation si la commande a déjà été traitée et expédiée.